Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания с любимой. Его дни наполнены тоской, а мысли постоянно возвращаются к ней. Однажды в его руки попадает странное послание без обратного адреса. Оно манит его в место под названием Сайлент Хилл. В письме есть намёк, что именно там он сможет её отыскать.
Он отправляется в путь, движимый слабой надеждой. Но город, в который он прибывает, совсем не похож на то, что он ожидал увидеть. Воздух здесь густой и тяжёлый, а улицы поглотил непроглядный туман. Что-то незримое исказило это место, наполнив его тишиной, которая давит на уши. Знакомые очертания зданий уступили место чему-то чужому и угрожающему.
Джеймс вынужден шаг за шагом изучать этот новый, враждебный Сайлент Хилл. На его пути встают не просто монстры, а порождения какого-то глубокого кошмара. Среди них мелькают формы, которые он, кажется, должен знать, и тени, от которых стынет кровь. Каждый новый поворот, каждый скрип половицы заставляет его сомневаться в собственном уме. Что здесь правда, а что игра его расстроенного воображения? Грань между явью и бредом становится всё тоньше.
Его единственная цель — найти её и вырвать из лап этого места. Но для этого ему нужно сохранить рассудок и силы, хотя город делает всё, чтобы их отнять. Каждый шаг вперёд даётся с огромным трудом, в борьбе не только с внешними ужасами, но и с тем, что гложет его изнутри.